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服务网络
各地服务办事处作为东信服务体系的派出机构和一线服务力量,与客户设备联系最为紧密,也是最能体现速?#32676;?#25928;?#23454;?#20851;键因素。因此,东信服务团队牢牢抓住:
- · 快速准确的判断问题所在
- · 快速到达设备现场
- · 快速准确的进行维修和备件更换
东信公司经过多年的ATM服务机构建设,至今已在国内主要地区和城市布设了服务办事处,形成了覆盖面广阔的服务网络;而且随着ATM服务的不断深入,东信公司将继续建设新的本地化服务机构。
9个服务区域 | 杭州、?#26412;?#35199;安、重庆、长春、广州、武汉、济南、郑州 选拔综合能力出众的人员担当区域负责人 ——推动和跟踪服务“更近一些” |
200余个办事处 | 遍布全国各个省及主要城市 配置办事处主管作为第一级服务管理 ——距离客户机构“更近一些“ |
700余名工程师 | 100%的人员参加过技能培?#25285;?#24182;通过资格认证 ——距离支持现场“更近一些“ |
一线备件储备 | 每个办事处都配置备品备件 定期盘点保证一线备件的高可用率 100%配备易损件,100%配置常用模块,60%配备核心模块,区域中心拥有整组测试环境 ——距离解决问题“更近一些“ |

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